Phương thức đổi trả hàng

Phương Thức Đổi – Trả hàng

Shop Sống Khỏe hiện đang áp dụng chính sách dành cho Đổi – Trả hàng như sau. Mọi thay đổi cập nhật chúng tôi ghi tại cuối trang này.

1. Đổi hàng (Đổi hàng theo nhu cầu của khách):

• Tất cả các mặt hàng mua từ SHOP SỐNG KHỎE và đều có thể đổi lại trong vòng 03 ngày kể từ ngày SHOP SỐNG KHỎE giao hàng (trừ khi có quy định khác)
• Miễn phí đổi với hàng (tùy từng trường hợp) có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn
• Thu phí 10% (tối thiểu 20.000 VNĐ) nếu đổi hàng có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua
• Quý khách vui lòng trả thêm phí vận chuyển, giá trị chênh lệch hàng hóa (nếu có)
• Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng tại SHOP SỐNG KHỎE & sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách, dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ.
• Sau 03 ngày kể từ ngày mua, SHOP SỐNG KHỎE sẽ không giải quyết các trường hợp khách hàng có nhu cầu đổi hàng.

     2. Trả hàng (Trả hàng vì khách không ưng ý):

• Tất cả các mặt hàng mua từ SHOP SỐNG KHỎE và đều có thể trả lại trong vòng 03 ngày kể từ ngày SHOP SỐNG KHỎE giao hàng (trừ khi có quy định khác), quá thời hạn trên chúng tôi không hỗ trợ trả lại hàng.
• Quý khách vui lòng chịu mức phí 10% (phí tối thiểu: 20.000 VNĐ) trên giá trị hàng hóa và chi phí vận chuyển kèm theo (nếu có) khi trả hàng.
• Chúng tôi chỉ chấp nhận “hoàn trả” cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng tại SHOP SỐNG KHỎE & sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách, dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ.

     3. Đổi/trả hàng không vì lý do từ phía khách hàng

• Hàng giao bị bể vỡ, sai nội dung hoặc bị thiếu: SHOP SỐNG KHỎE khuyến cáo Quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (bể vỡ/ trày xước). Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời. (Xin lưu ý những bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ).
• Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về hộp thư Shopsongkhoevn@gmail.com để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến Quý khách…
• Sau 2 ngày kể từ ngày Quý khách nhận hàng, SHOP SỐNG KHỎE có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

   4. Phương Thức hoàn tiền

• Sau khi SHOP SỐNG KHỎE và khách hàng đã thống nhất được việc Đổi/Trả lại hàng, trường hợp Quý khách được hoàn lại tiền sẽ có những phương thức sau:
• Đổi sản phẩm mới cùng loại. Quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển (nếu có)
• Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của Quý khách cung cấp
• Tiền mặt. Quý khách vui lòng nhận trực tiếp tại trụ sở SHOP SỐNG KHỎE

Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần làm tăng chất lượng dịch vụ của SHOP SỐNG KHỎE nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số Hotline: 0978203089, hoặc Email: Shopsongkhoevn@gmail.com

Xin trân trọng cảm ơn!

(BQT Shop Sống Khỏe)