Chính sách và quy định chung

Kính gửi Quý Khách Hàng,

SSK Hà Nội trân trọng cảm ơn Quý Khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ tại website www.shopsongkhoe.vn. Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, chất lượng cao, giá cả hợp lý, tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật hiện hành nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ khách hàng mua hàng và sử dụng dịch vụ trên website www.shopsongkhoe.vn. Chính sách có thể được cập nhật và thay đổi theo tình hình thực tế, với thông báo rõ ràng về nội dung và thời gian hiệu lực.

2. Cam kết chất lượng và bán hàng

• Sản phẩm cung cấp có nguồn gốc rõ ràng, chính hãng, không kinh doanh hàng giả, hàng nhái.
• Giá bán đã bao gồm thuế VAT theo quy định. Hóa đơn VAT chỉ được xuất trong ngày theo quy định của cơ quan thuế.
• Cam kết hoàn tiền 100% nếu sản phẩm không đúng chất lượng hoặc sai nguồn gốc (không bao gồm phí vận chuyển).
• Sản phẩm bảo đảm hạn sử dụng và chất lượng theo tiêu chuẩn nhà sản xuất.
• Khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin chính xác để đảm bảo việc giao nhận thuận lợi.

3. Vận chuyển và giao nhận

• Chúng tôi phục vụ giao hàng trên toàn quốc với nhiều hình thức linh hoạt: giao hàng tận nơi, nhận trực tiếp, chuyển phát nhanh/chuyển phát thường, giao qua xe khách.
• Khách hàng cần kiểm tra kỹ sản phẩm và các chứng từ đi kèm khi nhận hàng.
• Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan; trong trường hợp chậm trễ, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để phối hợp.
• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000 đồng trở lên; phí vận chuyển áp dụng cho đơn hàng nhỏ hơn theo quy định cụ thể.

4. Chính sách đổi – trả hàng

• Đổi hàng trong vòng 07 ngày, trả hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận.
• Sản phẩm đổi/trả phải còn nguyên vẹn, chưa sử dụng, đầy đủ hóa đơn và bao bì.
• Phí đổi/trả áp dụng theo quy định cụ thể (10% giá trị sản phẩm tối thiểu 20.000 VNĐ + phí vận chuyển nếu có).
• Hàng hóa lỗi do nhà sản xuất sẽ được xử lý đổi trả miễn phí khi khách hàng phản hồi kịp thời và có chứng từ xác nhận.

5. Miễn trừ trách nhiệm

• Thông tin sản phẩm trên website chỉ mang tính tham khảo, không thay thế chỉ dẫn y tế.
• Hiệu quả sản phẩm có thể khác nhau tùy thể trạng mỗi người.
• Shop Sống Khỏe không chịu trách nhiệm về sai sót do thay đổi thành phần hoặc bao bì từ nhà sản xuất.
• Khách hàng nên tham khảo ý kiến chuyên gia y tế khi cần thiết.

6. Liên hệ và phản hồi

Chúng tôi luôn trân trọng mọi ý kiến đóng góp để nâng cao chất lượng dịch vụ. Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu xin liên hệ:

• Email: Shopsongkhoevn@gmail.com

Xin chân thành cảm ơn Quý Khách!